🛍️ التسجيل والمساحة الشخصية
عند التسجيل في moncomplement.ma، يتم توفير مساحة شخصية للمستخدم، والتي يمكنه من خلالها:
- الوصول إلى وتعديل بياناته الشخصية (البريد الإلكتروني، الاسم، اللقب...)
- استعراض تاريخ الطلبات وحالتها (قيد التحضير، تم الشحن...)
مسؤولية العميل : يتحمل العميل مسؤولية استخدام حسابه الشخصي والطلبات التي يقوم بها عبره. يجب الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور). في حالة إنشاء الحساب عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تنطبق نفس القواعد.
📌 المادة 1 - الأسعار
يتم عرض جميع أسعار المنتجات بـالدرهم المغربي (MAD) وتشمل الضريبة على القيمة المضافة (TVA). قد يتم تعديل الأسعار من قبل Moncomplement.ma في أي وقت.
في حالة نفاد المخزون بعد إتمام الطلب:
- سيتم إبلاغك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.
- يمكنك قبول التعديلات أو إلغاء المنتجات غير المتوفرة.
العروض والتخفيضات متاحة في حدود المخزون. بالنسبة للمنتجات غير المخزنة لدينا، تعتمد التوافر على الموردين.
📦 المادة 2 - الطلبات
عند تأكيد الطلب، فإنك توافق على شروط البيع العامة. يجب أن يكون عمر العميل 18 سنة على الأقل.
وفقًا للقوانين المغربية لحماية المستهلك، يمتلك العميل **حق التراجع خلال 7 أيام** من استلام الطلب، مع الأخذ بعين الاعتبار أن هذا الحق لا يشمل المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها بعد التسليم.
💳 المادة 3 - الدفع
يتم الدفع حصريًا نقدًا عند التسليم.
لا يُطلب أي دفع مقدم لتأكيد الطلب.
🚚 المادة 4 - التوصيل
تلتزم Moncomplement بشحن الطلبات خلال **24 إلى 72 ساعة** عمل، حسب توفر المنتجات. قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقع العميل.
🔍 المادة 5 - المنتجات
تولي Moncomplement اهتمامًا كبيرًا بدقة أوصاف المنتجات ومكوناتها وتوصيات الاستخدام.
ومع ذلك، قد تحدث تغييرات طفيفة في الصيغة أو التغليف دون إشعار. في حالة اكتشاف خطأ، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: admin@moncomplement.ma
يتوفر فريق خدمة العملاء لدينا للرد على استفساراتكم خلال ساعات العمل.
🔒 المادة 6 - حماية البيانات الشخصية
وفقًا لـ**القانون المغربي رقم 09-08** المتعلق بحماية البيانات الشخصية، تضمن Moncomplement.ma سرية معلومات عملائها.
- يتم استخدام البيانات الشخصية فقط لأغراض معالجة الطلبات ولا يتم بيعها لأي جهة خارجية.
- يمكن للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته من خلال خدمة العملاء.
⚖️ المادة 7 - النزاعات والاختصاص القضائي
في حالة حدوث نزاع، يلتزم الطرفان بمحاولة الوصول إلى حل ودي. إذا لم يتم التوصل إلى حل، تكون المحاكم المغربية وحدها المختصة للنظر في النزاعات المتعلقة بتفسير أو تنفيذ شروط البيع العامة.
