🛍️ Inscription et Espace Client
Lors de l'inscription, moncomplement.ma met à la disposition de l'utilisateur un espace client. Une fois inscrit, l'utilisateur devient Client et peut :
- Accéder et modifier ses informations personnelles (email, nom, prénom...)
- Consulter l’historique de ses commandes et leurs statuts (en cours d'approvisionnement, expédié...)
Responsabilité du Client : Le Client est responsable de son espace client et de toute commande passée via celui-ci. Il doit garder privés ses accès (email et mot de passe). En cas de connexion via les réseaux sociaux, les mêmes règles s’appliquent.
📌 ARTICLE 1 - Tarifs
Les prix des produits sont affichés en Dirham Marocain (MAD), TVA incluse. Ils peuvent être modifiés à tout moment par Moncomplement.ma.
En cas de rupture de stock après validation d'une commande :
- Nous vous préviendrons rapidement par téléphone ou par mail.
- Vous aurez la possibilité d'accepter les modifications ou d'annuler les articles concernés.
Les offres et promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, la disponibilité dépend de nos fournisseurs.
📦 ARTICLE 2 - Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des conditions générales de vente. Le Client doit avoir au moins 18 ans.
Conformément à la loi marocaine sur la protection des consommateurs, le client dispose d’un **droit de rétractation de 7 jours** à compter de la réception de son achat. Ce droit ne s’applique pas aux produits ouverts, utilisés ou endommagés après livraison.
💳 ARTICLE 3 - Paiement
Le paiement se fait exclusivement en espèces à la livraison.
Aucun paiement anticipé n’est exigé pour valider une commande.
🚚 ARTICLE 4 - Livraison
Moncomplement s’engage à expédier les commandes dans un délai de **24 à 72 heures** ouvrables, sous réserve de disponibilité des produits. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localité du client.
🔍 ARTICLE 5 - Produits
Moncomplement attache une grande importance à l’exactitude des descriptions, formulations et conseils d’utilisation des produits.
Cependant, certaines modifications de formulations ou changements de packaging peuvent survenir sans notification. Si vous relevez une erreur, merci de nous contacter par email à : admin@moncomplement.ma
Notre service client est disponible pour toute question pendant les heures d’ouverture.
🔒 ARTICLE 6 - Protection des Données Personnelles
En conformité avec la **loi marocaine n° 09-08** relative à la protection des données personnelles, Moncomplement.ma garantit la confidentialité des informations personnelles de ses clients.
- Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne seront en aucun cas revendues à des tiers.
- Le Client peut demander la suppression ou modification de ses données en contactant notre service client.
⚖️ ARTICLE 7 - Litiges et Juridiction
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable. À défaut, les tribunaux marocains seront seuls compétents pour traiter tout différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de vente.
